MyOsteo
Comment pouvons-nous vous aider ?
Prise en main pas à pas, questions fréquentes et support de MyOsteo, sur le web, iPhone, iPad et Android.
Vous utilisez un iPhone ou un iPad ?
Le compte se crée sur le site, puis vous vous connectez dans l'application.
Créer votre compte
En raison des restrictions d'Apple, il n'est pas possible de créer un compte depuis l'application MyOsteo sur iPhone et iPad. L'inscription se fait sur notre site internet, en quelques minutes, puis vous vous connectez dans l'application avec les mêmes identifiants.
Vous avez déjà un compte ?
Saisissez votre email et votre mot de passe sur l'écran de connexion de l'application. En cas d'oubli, utilisez « Mot de passe oublié ». Vous pouvez aussi vous connecter directement depuis votre navigateur sur app.myosteo-app.fr.
Premiers pas
De zéro à votre première consultation, en une dizaine de minutes. MyOsteo fonctionne dans votre navigateur et dans les applications iPhone, iPad et Android, avec le même compte.
-
Créer votre compte
Rendez-vous sur app.myosteo-app.fr et choisissez « Créer un compte ». Aucune carte bancaire n'est demandée : le premier mois est gratuit. Un email de vérification vous est envoyé — pensez à regarder vos indésirables s'il tarde. Sur Android, vous pouvez aussi vous inscrire directement depuis l'application.
-
Suivre la visite guidée
À la première ouverture, une courte visite guidée vous présente les cinq onglets : Accueil, Agenda, Patients, Compta et Réglages. Sur téléphone, ils sont en bas de l'écran ; sur ordinateur et iPad, dans la barre latérale.
-
Renseigner votre profil et votre cabinet
Dans Réglages → Modifier le profil, complétez vos informations de praticien. Puis, dans Réglages → Cabinet / Clinique, saisissez l'adresse et les informations qui apparaîtront sur vos notes d'honoraires.
-
Créer votre premier patient
Depuis l'onglet Patients ou le bouton + Nouveau, ajoutez une fiche : prénom et nom suffisent pour démarrer, le reste peut être complété plus tard. Le recueil du consentement du patient est demandé avant la création — c'est une obligation, pas une option.
Vous pouvez remettre à votre patient la Notice d'information patient disponible dans les Réglages : elle explique en quelques lignes le traitement de ses données.
-
Enregistrer une consultation
Ouvrez la fiche patient, puis l'onglet Consultations et créez une séance — ou lancez-la depuis l'Accueil avec « Démarrer la consultation » sur la carte de votre prochain rendez-vous. Vous y saisissez le motif, le niveau et la qualité de la douleur, le stress, le sommeil, le traitement effectué, les conseils donnés et l'évolution.
-
Localiser les zones sur le schéma 3D
L'onglet Corps de la fiche patient affiche un modèle anatomique en trois dimensions. Faites-le pivoter, puis activez le mode d'annotation pour poser un repère à l'endroit exact d'une dysfonction et y associer une note.
-
Éditer une note d'honoraires
Depuis la consultation, générez la note d'honoraires : elle est produite au format électronique Factur-X, exploitable par votre comptable ou votre association de gestion, et vous la retrouvez ensuite dans Compta → Factures.
-
Gagner du temps sur les séances suivantes
Créez vos Trames de consultation depuis les Réglages : ce sont vos modèles de saisie réutilisables, pour ne plus repartir d'une page blanche à chaque séance.
Au quotidien
Ce que vous ferez le plus souvent, onglet par onglet.
Accueil
Vos indicateurs du jour (rendez-vous, chiffre d'affaires du mois, impayés, taux de retour), votre prochain patient et vos dernières consultations. Le bouton + Nouveau crée une consultation, un rendez-vous, un patient ou une facture. Touchez l'indicateur « Taux de retour » pour ouvrir les statistiques de votre patientèle.
Agenda et rendez-vous
Un agenda relié à vos fiches patients, en vue jour, semaine ou mois. Si vous utilisez Doctolib, raccordez son lien iCal dans Réglages → Synchronisation Doctolib : vos créneaux apparaissent dans MyOsteo, distingués de vos rendez-vous saisis à la main. Les rappels se règlent dans Réglages → Notifications.
Compta
Trois rubriques : Recettes & charges pour votre suivi comptable et les seuils à surveiller, Factures pour vos notes d'honoraires et vos factures aux entreprises (au format Factur-X), et Impayés pour les règlements en attente.
Travailler à plusieurs
Un patient appartient toujours à son praticien référent. Pour qu'un confrère y accède, vous créez un partage explicite, daté et révocable, en indiquant son motif : un partage pour avis ouvre une lecture seule, un remplacement ou un partage de suivi autorise aussi la saisie de consultations. L'identité du patient reste modifiable par le seul référent, et les accès sont journalisés.
Exporter vos données
Un export PDF complet est disponible à tout moment via Réglages → Exporter les données. Un dossier patient s'exporte aussi seul, depuis le menu ⋮ de sa fiche — utile pour répondre à une demande d'accès au titre de l'article 15 du RGPD.
Parrainer un confrère
Partagez votre code depuis Réglages → Parrainage. Le confrère parrainé reçoit un mois offert, cumulable avec son mois d'essai, et vous recevez un mois offert dès son premier paiement encaissé.
Questions fréquentes
Touchez une question pour afficher la réponse.
Découvrir MyOsteo
À qui s'adresse MyOsteo ?
Aux ostéopathes en exercice, en cabinet individuel ou de groupe, ainsi qu'aux étudiants en ostéopathie, pour gérer patients, consultations, agenda et facturation.
Sur quels appareils puis-je utiliser MyOsteo ?
Partout, avec le même compte : dans votre navigateur, sur ordinateur comme sur tablette, à l'adresse app.myosteo-app.fr, et dans les applications pour iPhone, iPad et Android. Vos données sont les mêmes sur tous vos appareils.
Sur iPhone et iPad, le compte se crée sur le site (voir pourquoi), puis vous vous connectez dans l'application.
L'essai gratuit demande-t-il une carte bancaire ?
Non. Le premier mois est gratuit et sans moyen de paiement enregistré, donc aucun prélèvement ne peut intervenir à son terme. Voir la page des tarifs.
Puis-je reprendre les dossiers de mon logiciel actuel ?
Écrivez-nous à service-clients@myosteo-app.fr en précisant le logiciel que vous utilisez et le format d'export dont vous disposez : nous étudions chaque reprise au cas par cas.
Utiliser l'application
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation par email. Pour changer un mot de passe que vous connaissez, passez par Réglages → Changer le mot de passe.
Je n'ai pas reçu l'email de vérification.
Vérifiez vos courriers indésirables ainsi que l'adresse saisie à l'inscription, puis demandez un nouvel envoi depuis l'application. Si le problème persiste, écrivez-nous.
Puis-je synchroniser mon agenda Doctolib ?
Oui, en raccordant le lien iCal fourni par Doctolib Pro dans Réglages → Synchronisation Doctolib. Vos créneaux remontent alors automatiquement dans votre agenda MyOsteo, à côté des rendez-vous que vous y créez.
Où retrouver mes notes d'honoraires et mes impayés ?
Dans l'onglet Compta : la rubrique Factures regroupe vos notes d'honoraires et vos factures aux entreprises, la rubrique Impayés les règlements en attente. Les impayés sont aussi signalés sur l'Accueil.
Comment archiver ou supprimer un patient ?
Depuis le menu ⋮ de sa fiche. L'archivage est réversible et masque simplement le patient de la liste principale ; la suppression est définitive et emporte ses consultations et ses antécédents.
Que devient mon compte si l'abonnement prend fin ?
Il bascule en mode consultation : vos dossiers restent consultables et exportables, sans limitation de durée et sans frais. Seules les fonctions de création et de modification sont suspendues. C'est un engagement contractuel, inscrit à l'article 11 de nos CGV.
Données, sécurité et conformité
Où sont hébergées les données ?
Les données patients sont hébergées en France par Scalingo SAS, hébergeur certifié HDS (Hébergement de Données de Santé) pour les six activités d'hébergement — certificat n° 38436 délivré par le LNE. Elles sont en outre chiffrées au repos, dans le respect du RGPD.
Qui peut accéder à mes dossiers ?
Vous, et les confrères à qui vous avez explicitement accordé un partage daté et révocable. Deux praticiens sans partage actif ne voient jamais les patients l'un de l'autre. Les accès et les partages sont journalisés.
Qu'est-ce qui est transmis à l'intelligence artificielle ?
Le contenu clinique de la consultation, jamais l'identité de votre patient ni vos informations tarifaires. Le traitement est opéré en Europe, sans conservation des données par le prestataire. Les suggestions produites constituent une aide à la décision et ne remplacent jamais votre jugement clinique.
Comment exporter mes données ?
Depuis l'application : Réglages → Exporter les données. Un document PDF complet est généré.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'application : Réglages → Supprimer mon compte, tout en bas de l'écran. Vos informations personnelles sont supprimées ; les dossiers patients sont archivés conformément à la durée de conservation applicable aux dossiers de santé. Voir le détail.
Supprimer mon compte
Vous pouvez supprimer votre compte MyOsteo à tout moment, directement depuis l'application.
- Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte.
- Accédez à l'onglet Réglages (en bas de l'écran sur téléphone, dans la barre latérale sur ordinateur et iPad).
- Faites défiler jusqu'en bas de l'écran et appuyez sur Supprimer mon compte, sous le bouton « Se déconnecter ».
- Confirmez votre choix en suivant les instructions affichées à l'écran.
Conséquences de la suppression
- Vos informations personnelles (nom, email, mot de passe) sont définitivement supprimées.
- Les dossiers patients sont conservés pendant 20 ans, durée de conservation applicable aux dossiers de santé.
- Toutes vos sessions actives sont immédiatement révoquées.
Si vous rencontrez des difficultés ou si vous souhaitez faire supprimer votre compte par notre équipe, contactez-nous à service-clients@myosteo-app.fr.
Nous contacter
Une question, un problème ou une demande relative à vos données ? Écrivez-nous.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous pouvez aussi nous écrire depuis l'application : Réglages → Contacter le support.
Pour aller plus vite, précisez l'appareil utilisé (navigateur, iPhone/iPad ou Android) et joignez une capture d'écran si vous rencontrez une erreur.